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Devoluções e Trocas

Trocas & Devoluções

Produto danificado
Em caso de produtos danificados, o Shop Gazetinha reenviará outro produto para o cliente.

Troca ou devolução por arrependimento
1. Entrar em contato com o suporte do Shop Gazetinha através do e-mail contato@shopgazetinha.com.br
2. Explique o motivo da troca ou devolução do produto
3. Nossa equipe irá lhe ajudar da melhor maneira possível

Como funcionam as trocas e devoluções?
– Não realizamos trocas de itens personalizados e presentes;
– Não é possível trocar ou cancelar qualquer produto personalizado, em razão da customização do produto (com aplicação de nome, número ou patch de campeonatos). Caso seu item personalizado apresente defeito no produto ou na personalização, por favor, contate nosso suporte;
– Efetuamos as trocas de produtos e devoluções em até 7 dias após entrega realizada pelos Correios;
– Em situações de trocas ou devolução de mercadorias, o frete é de total responsabilidade do cliente;
– O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, quando existente, acompanhado de todos os acessórios que possui;
– O Shop Gazetinha isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.

Quando irei receber o estorno da devolução?
O Shop Gazetinha reserva-se de um prazo de até 7 dias úteis para aprovação do estorno com embasamento nas políticas e motivo do cliente. Lembrando que o prazo de estorno não depende de nossos serviços e, sim, das instituições financeiras tais como: MercadoPago e/ou PagSeguro.

– Em caso de cartão de crédito, o valor é estornado em crédito no prazo de 30 a 90 dias;
– Em situações de boleto bancário, com o estorno aprovado, o mesmo deve compensar em até 3 dias úteis.

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Em caso de produtos danificados, o Shop Gazetinha reenviará outro produto para o cliente.

Troca ou devolução por arrependimento
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Como funcionam as trocas e devoluções?
- Não realizamos trocas de itens personalizados e presentes;
- Não é possível trocar ou cancelar qualquer produto personalizado, em razão da customização do produto (com aplicação de nome, número ou patch de campeonatos). Caso seu item personalizado apresente defeito no produto ou na personalização, por favor, contate nosso suporte;
- Efetuamos as trocas de produtos e devoluções em até 7 dias após entrega realizada pelos Correios;
- Em situações de trocas ou devolução de mercadorias, o frete é de total responsabilidade do cliente;
- O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, quando existente, acompanhado de todos os acessórios que possui;
- O Shop Gazetinha isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.

Quando irei receber o estorno da devolução?
O Shop Gazetinha reserva-se de um prazo de até 7 dias úteis para aprovação do estorno com embasamento nas políticas e motivo do cliente. Lembrando que o prazo de estorno não depende de nossos serviços e, sim, das instituições financeiras tais como: MercadoPago e/ou PagSeguro.

- Em caso de cartão de crédito, o valor é estornado em crédito no prazo de 30 a 90 dias;
- Em situações de boleto bancário, com o estorno aprovado, o mesmo deve compensar em até 3 dias úteis.

AO EFETUAR A COMPRA, O CLIENTE ESTÁ DE ACORDO COM TODAS AS NOSSAS POLÍTICAS DE COMPRA, ENTREGA, TROCAS E DEVOLUÇÕES.

Qualquer dúvida referente a troca e devolução, nossa equipe estará sempre à disposição através do email: contato@shopgazetinha.com.br

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